Het is een moment dat je liever niet meemaakt: je plafondtillift werkt niet zoals het hoort. Misschien stopt hij halverwege, reageert de afstandsbediening niet meer, of maakt het systeem ineens een vreemd geluid. En net op dat moment moet er een transfer plaatsvinden of staat de zorg gepland.  Wat nu?

Bij Tiltechniek krijgen we deze vraag regelmatig. En gelukkig: in veel gevallen is er geen sprake van een grote storing, maar van iets kleins dat snel op te lossen is. In dit blog leggen we uit wat je zélf kunt doen, wat je van ons mag verwachten én waarom een goed vangnet onmisbaar is.

Eerst even rustig ademhalen

Een plafondtillift is een technisch hulpmiddel. Net als een rolstoel of traplift kan er iets misgaan: een lege accu, een haperende afstandsbediening, of een storing in een van de onderdelen. Dat is vervelend, maar vaak op te lossen. Wat kun je nu het beste doen?

Wat je zelf kunt controleren

Begin bij de basis. Hier zijn een paar praktische stappen die je zelf kunt uitvoeren:

• Is de lift goed opgeladen?
  Als het blauwe lampje op de motor brandt of je hoort een pieptoon, dan is het accuniveau te laag. Zet de lift terug op de oplader en controleer of de stekker goed in het stopcontact zit.
• Werkt de afstandsbediening nog?
  Vervang de batterijen en richt de bediening rechtstreeks op de motor. Test ook even of de tweede bediening op de motor zelf nog werkt. Soms blokkeert iets het signaal, of zijn de batterijen simpelweg leeg.
• Reset de motor
  Je kunt de motor zelf resetten door kort aan het rode koord te trekken dat aan de plafondmotor hangt. Controleer daarna of het systeem weer op ‘aan’ staat — soms lijkt de motor uitgevallen, maar staat hij gewoon op stand-by of uit.
• Controleer of het probleem echt in de motor zit
  Soms werkt de motor prima, maar zit het probleem in een ander onderdeel:
  bijvoorbeeld het kanteljuk die niet kantelt, of een draaiwissel die niet goed schakelt. Kijk goed of je ergens iets ziet vastlopen of afwijkend hoort. Of dat alle draden goed in de motor zitten.
• Gebruik van de nooddaling
  In het uiterste geval kun je altijd nog terugvallen op de mechanische nooddaling. Dit doe je via het gele koordje aan de motor. Deze functie werkt alleen als de lift belast is (dus als er iemand in zit) en gaat bewust langzaam — voor de veiligheid.
• Maak je gebruik van de ovale afstandsbediening kan het gebeuren dat deze "vastloopt" als je teveel /te vaak/te snel achter elkaar op de knopjes drukt. De lampjes van de afstandsbediening blijven branden of gaan knipperen als je erop drukt, maar er gebeurd dan verder niets, de plafondmotor ontvangt geen signaal. Dit is makkelijk op te lossen. Haal beide batterijen uit de afstandsbediening bediening en wacht minimaal 5 minuten, hiermee reset je de afstandsbediening. In veel gevallen werkt deze weer naar behoren. Let op, in het vervolg dus minder snel, hard achter elkaar drukken. 

En dan: even contact met ons

Werken de bovenstaande stappen niet? Neem dan contact op met Tiltechniek. Onze collega’s helpen je telefonisch verder.

We zullen je eerst een aantal gerichte vragen stellen. Dat is belangrijk, want zo kunnen we snel een paar dingen uitsluiten en bepalen waar het probleem precies zit. Soms vragen we je ook om een foto of filmpje te sturen, of even te face-timen. Dat helpt ons om met je mee te kijken, zonder dat we meteen hoeven langs te komen. Mocht je dit niet zelf kunnen, vragen wij je om iemand anders te laten bellen, bijvoorbeeld een familielid, buren of verzorging.

Je kunt het vergelijken met een telefoontje naar je huisarts: eerst onderzoeken wat er speelt, en als het nodig is volgt een afspraak op locatie. Onze monteurs kunnen helaas niet meteen naar elk adres in Nederland rijden — al zouden we dat soms best willen.

Als blijkt dat er een onderdeel defect is of echt niet op afstand verholpen kan worden, plannen we uiteraard zo snel mogelijk een servicebezoek in.

Maar… wat als de lift het écht niet doet?

Dan is een vangnet van levensbelang. Want als je afhankelijk bent van een plafondtillift, wil je zeker weten dat je bij een storing niet vast komt te zitten.

Een vangnet betekent: een plan B. Denk bijvoorbeeld aan:

• een mobiele tillift als back-up,
• hulp van een familielid, zorgverlener of begeleider,
• Zorg dat je een extra hand- of afstandsbediening in huis hebt,
• of een tijdelijke aanpassing in de zorgsituatie.

Het is belangrijk dat je hier vooraf over nadenkt. Want hoewel wij er alles aan doen om storingen snel op te lossen, blijft het jouw eigen verantwoordelijkheid om een veilige alternatieve oplossing te hebben. Bespreek dit op tijd met je familie, begeleiders of de gemeente, zodat je altijd voorbereid bent. En een aantal dagen kunt overbruggen.

Tot slot

Een plafondtillift is een prachtig hulpmiddel dat je veel vrijheid en comfort biedt. Maar het blijft techniek. En zoals bij elk hulpmiddel kan er iets misgaan. Wees dus voorbereid, weet wat je zelf kunt doen, en weet dat wij er voor je zijn als je ons nodig hebt.

Kijk ook eens op onze website bij veel gestelde vragen  https://www.tiltechniek.nl/service/vaakgestelde-vragen-faq