Welkom in de kennisbank
Op deze pagina vind je praktische informatie, handleidingen, tips en oplossingen voor veelvoorkomende vragen over onze producten en systemen.
Deze kennisbank is speciaal bedoeld voor gebruikers, familieleden, mantelzorgers en zorgprofessionals die snel antwoord zoeken op een vraag of ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van een hulpmiddel.
De artikelen zijn zorgvuldig samengesteld op basis van veelgestelde vragen en ervaringen uit de praktijk. Zo kun je vaak zelf eenvoudig een oplossing vinden of meer inzicht krijgen in de werking van een product.
Hoe werkt het?
Klik op het artikel waarover je meer informatie wilt ontvangen. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar een pagina met uitleg, instructies en eventuele tips of oplossingen.
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden of kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Klik hieronder op het onderwerp waarover je meer informatie wilt bekijken.
Vragen over mijn plafondmotor
Dat is een waarschuwing dat de accu van je plafondmotor bijna leeg is. Tijd om op te laden! De accu’s van je plafondmotor zijn essentieel voor een veilige transfer. Daarom is goed én regelmatig opladen belangrijk. Net als bij een elektrische auto geldt: beter te vaak dan te laat opladen.
Onze tip: zet je plafondlift na gebruik altijd direct terug op de oplader.
Veel van onze klanten kiezen voor een vast oplaadmoment, bijvoorbeeld ’s nachts laden en overdag gebruiken. Goed om te weten:
- Het blauwe lampje en/of een pieptoon betekenen dat het accuniveau te laag is
- De plafondlift blijft dan nog even werken, maar laad zo snel mogelijk op om een eventuele storing te voorkomen
- De oplader begint met laden als er nog voldoende spanning in de accu zit – dus voorkom dat hij helemaal leeg raakt
- Check altijd of de stekker goed in het stopcontact zit! Dat lijkt vanzelfsprekend, maar het gaat vaak mis
Tip: Laat je tillift een pieptoon horen of zie je een blauw lampje branden? Zet hem direct aan de oplader. Daarmee voorkom je uitval op een later moment.
De accu’s van een plafondlift spelen een cruciale rol in een veilige en betrouwbare transfer. Daarom is goed opladen essentieel.
Onze tip: zet de plafondlift na gebruik altijd terug op het oplaadpunt of de oplader.
Net als bij een elektrisch voertuig geldt: beter te vaak dan te laat opladen. Hoewel accu’s in theorie ‘lui’ kunnen worden bij te frequent opladen, is de kans op problemen door een lege accu veel groter.De oplader begint alleen met opladen als er nog voldoende spanning in de accu zit. Zo voorkom je onnodige slijtage. Veel van onze klanten kiezen voor een vast laadschema, bijvoorbeeld ’s nachts opladen en overdag gebruiken.
Twijfel je of de accu bijna leeg is?
Onze tilsystemen geven automatisch een geluidsignaal zodra het accuniveau te laag wordt. Zo sta je nooit onverwacht stil. Ook word je gewaarschuwd door een blauw lampje dat zichtbaar is op de plafondmotor zelf.
Let op: check altijd goed of de stekker van de oplader in het stopcontact zit! Het lijkt vanzelfsprekend, maar het is een veelvoorkomende oorzaak van een niet-opgeladen plafondlift.
Merk je dat de afstandsbediening niet goed reageert? Of dat de plafondmotor niet altijd luistert naar je commando’s? Geen zorgen, er kunnen een paar eenvoudige oorzaken zijn. Check eerst of er iets in de omgeving is dat het infraroodsignaal verstoort. Denk aan een nieuwe prullenbak met sensor, een elektrische deur of ander apparaat in de buurt (of bij de buren). Ook een nieuwe opstelling in huis kan invloed hebben. Vervang daarna de batterijen met het merk Duracell of Varta van de afstandsbediening – dat lost het probleem in veel gevallen al op. Zoniet, herhaal deze handeling door de batterijen er opnieuw in en uit te doen.
Let er ook op dat je goed richt op de plafondmotor, en niet ergens anders heen richt.
Maak je gebruik van de ovale afstandsbediening kan het gebeuren dat deze “vastloopt” als je te veel /te vaak/te snel achter elkaar op de knopjes drukt. De lampjes van de afstandsbediening blijven branden of gaan knipperen als je erop drukt, maar er gebeurt dan verder niets, de plafondmotor ontvangt geen signaal. Dit is makkelijk op te lossen. Haal beide batterijen uit de afstandsbediening bediening en wacht minimaal 5 minuten, hiermee reset je de afstandsbediening. In veel gevallen werkt deze daarna weer naar behoren. Let op, in het vervolg dus minder snel, hard achter elkaar drukken. Belangrijk: druk rustig op de knoppen. De afstandsbediening heeft even tijd nodig om het signaal te verwerken en de plafondmotor te activeren. Te snel of te vaak drukken kan juist voor verwarring zorgen voor de plafondmotor.
Tip: rustig drukken = beter resultaat. Geef de afstandsbediening even de tijd om z’n werk te doen.
Check ook altijd even de dubbele bediening op de plafondmotor zelf. Daarmee kun je uitsluiten of het probleem in de afstandsbediening zit. Tip: gebruik alleen Duracell of Varta batterijen.
Werkt je handbediening soms wel en soms niet? Of reageert de plafondmotor helemaal niet meer op de handbediening? Vaak is de oorzaak gelukkig eenvoudig op te lossen.
Controleer eerst of de stekker van de handbediening goed in de plafondmotor zit. Door dagelijks gebruik kan deze soms iets losraken, waardoor het contact niet meer optimaal is. Haal de stekker van de handbediening volledig uit de plafondmotor en steek deze vervolgens weer stevig terug. Controleer daarbij of de stekker goed op zijn plaats zit. Werkt de handbediening daarna nog steeds niet goed? Controleer dan de knoppen op de plafondmotor zelf. Reageert de plafondmotor wel op deze knoppen, maar niet op de handbediening, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de handbediening of de aansluiting daarvan. Controleer ook of de kabel van de handbediening nergens beschadigd, afgekneld of geknikt is.
Nog iets om te controleren is of de tillift wel werkt als de stekker van de handbedieningstekker eruit is.
Tip: een stekker die niet helemaal goed vastzit, is één van de meest voorkomende oorzaken van een handbediening die soms wel en soms niet werkt.
Een storing is natuurlijk vervelend, maar je staat er niet alleen voor. Al onze tilliften zijn uitgerust met slimme veiligheidsvoorzieningen om je veilig uit de lift te helpen – ook als er iets misgaat.
- Tweede bediening op de tillift zelf
Als de handbediening niet meer werkt, kun je altijd gebruikmaken van de extra bediening die op de tillift zelf zit. Die werkt onafhankelijk van de afstandsbediening. Laat iemands deze indrukken, of gebruik een lang voorwerp zoals een bezem. - Mechanische nooddaling – betrouwbaar en altijd bruikbaar
Elke tillift van Tiltechniek heeft een mechanische nooddaling, herkenbaar aan het gele koordje.
Deze functie werkt zonder stroom, dus ook als de accu leeg is of er een elektrische storing is. - Let op:
- De nooddaling werkt alleen als de lift belast is (dus als je erin zit)
- De beweging gaat veel langzamer dan een normale transfer – dat is normaal en hoort zo, voor de veiligheid
Zo kun je altijd veilig naar beneden zakken, bijvoorbeeld terug naar je bed, een stoel of zelfs de grond. Tip: Neem even de tijd om de gebruiksaanwijzing van jouw tillift door te lezen. Daarin staat precies hoe de nooddaling werkt. Zo weet je in een noodsituatie direct wat je moet doen – zonder stress.
Soms wil de plafondmotor ineens niet meer omhoog. Geen paniek – de tillift is dan in de beveiliging geschoten. Dit is een vaak gezien euvel. Dat gebeurt meestal omdat er per ongeluk scheef getild is. Vaak merk je dat zelf nauwelijks. Wat kun je doen?
Laat het hijslint van de plafondmotor eerst helemaal naar beneden zakken, zo ver als mogelijk.
Probeer daarna opnieuw omhoog te tillen. In de meeste gevallen komt de motor daarmee gewoon weer uit de beveiliging en werkt alles weer zoals het hoort. Dit is geen fout in de plafondmotor, maar noodzakelijk in verband met de veiligheid.
Tip: let goed op bij het tillen – zorg dat je recht onder de plafondmotor bent als je tilt en voorkom schuine belasting. Dat helpt om storingen te voorkomen.
Werkt je plafondmotor niet (goed)? Geen zorgen. In veel gevallen is de oorzaak eenvoudig te achterhalen. Door onderstaande punten stap voor stap te controleren, kan een storing vaak direct worden opgelost.
1. Controleer de stroomvoorziening
- Zit de stekker van de oplader goed in het stopcontact?
- Brandt het lampje op de oplader? Zo ja, welke kleur heeft het lampje?
2. Controleer de plafondmotor
- Staat de plafondmotor op het laadpunt?
- Brandt er een lampje op de plafondmotor? Zo ja, welke kleur heeft het lampje?
3. Controleer de bediening
- Werkt de handbediening?
- Reageert de plafondmotor wanneer je de knoppen op de plafondmotor zelf gebruikt?
4. Schakel de plafondmotor uit en weer in
Soms staat de plafondmotor per ongeluk uitgeschakeld of helpt een korte herstart om de storing op te lossen.
- Trek één keer aan het rode koord.
- Kijk vervolgens goed wat er gebeurt.
- Gaan er lampjes branden?
- Hoort u een geluid?
- Reageert of werkt de plafondmotor weer?
Als dit gebeurt, stond de plafondmotor waarschijnlijk uitgeschakeld.
- Gebeurt er niets? Trek dan nogmaals aan het rode koord.
- Controleer opnieuw of de plafondmotor reageert.
Door het rode koord te gebruiken, controleer je of de plafondmotor niet per ongeluk was uitgeschakeld en geef je de elektronica de mogelijkheid om opnieuw op te starten.
5. Heeft de plafondmotor vooraf een waarschuwing gegeven?
Denk eens terug aan de dagen voordat de plafondmotor niet meer werkte.
- Heeft de plafondmotor een blauw lampje laten zien?
- Heb je een geluidsignaal gehoord?
Deze signalen kunnen aangeven dat de accu bijna leeg is of dat ze niet meer goed functioneren. Geef dit altijd door wanneer je contact met ons opneemt.
Werkt de plafondmotor nog steeds niet?
Heb je alle bovenstaande punten gecontroleerd en werkt de plafondmotor nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, ontvangen wij graag de volgende informatie:
- Het type plafondmotor.
- Welke controles je al hebt uitgevoerd.
- Of er lampjes branden op de plafondmotor of oplader en welke kleur deze hebben.
- Of de hand- afstandsbediening en de knoppen op de plafondmotor wel of niet werken.
- Of de plafondmotor een blauw lampje of een geluidsignaal heeft gegeven voordat de storing ontstond.
Met deze informatie kunnen wij de oorzaak vaak al op afstand achterhalen. Is een bezoek van een servicemonteur nodig, dan plannen wij een afspraak met je in.
Vragen over mijn tilbeugel
Zitten de handjes (steunen) van de Surehands tilbeugel niet meer comfortabel in je zij, maar onder de oksels? Dan is de kans groot dat de afstelling van de beenbanden is veranderd.
Controleer daarom het volgende:
- Zijn de beenbanden onlangs anders afgesteld?
- Gebruik je een andere stand dan voorheen?
- Is de tilbeugel door iemand anders aangelegd?
De afstelling van de beenbandjes heeft invloed op de houding tijdens het tillen. Wanneer de beenbandjes te lang zijn afgesteld, kan de gebruiker lager in de tilbeugel komen te hangen. Hierdoor kunnen de handjes onder de oksels terechtkomen in plaats van comfortabel tegen de zijkant van het lichaam.
Wat kan je doen?
- Stel de beenbandjes iets korter af.
- Controleer vervolgens of de handjes weer goed in de zij aansluiten.
- Pas de afstelling indien nodig stap voor stap aan totdat je weer comfortabel en veilig wordt ondersteund.
Blijven de handjes ondanks het aanpassen van de beenbanden onder de oksels zitten? Neem dan contact met ons op. Stuur, indien mogelijk, direct een duidelijke foto of een kort filmpje mee van de situatie. Zo kunnen wij op afstand met je meekijken, de oorzaak vaak direct herkennen en je sneller adviseren over de juiste oplossing.
De beensteunen voelen koud aan op mijn blote huid
Voelen de beensteunen van uw tilbeugel koud aan wanneer deze in contact komen met je blote huid? Dat is heel begrijpelijk. De beensteunen zijn gemaakt van stevig materiaal en kunnen daardoor, vooral in een koelere ruimte, koud aanvoelen.
Wat kan je doen?
Een eenvoudige oplossing is om sokken over de beensteunen te schuiven. De sokken vormen een zachte, warme laag tussen de beensteunen en de huid, waardoor het comfort tijdens het tillen aanzienlijk toeneemt.
Gebruik bij voorkeur schone, goed passende sokken die stevig om de beensteunen blijven zitten. Controleer regelmatig of de sokken nog goed op hun plaats zitten en de werking van de tilbeugel niet belemmeren.
Blijven de beensteunen ondanks deze oplossing oncomfortabel aanvoelen of heb je vragen over het gebruik van de tilbeugel? Neem dan contact met ons op. Stuur, indien mogelijk, direct een duidelijke foto of een kort filmpje mee van de situatie. Zo kunnen wij op afstand met je meekijken, de oorzaak vaak direct herkennen en je sneller adviseren over de juiste oplossing.
Bij deze ontvang je nieuwe beensteunen voor aan je Surehands tilbeugel
Hieronder de beschrijving hoe de beensteunen te plaatsen, In omgekeerde volgorde kan je de beensteunen eraf halen.
Vragen over mijn verrijdbare tillift
De accu’s van een vouwlift spelen een cruciale rol in een veilige en betrouwbare transfer. Daarom is goed opladen essentieel.
Onze tip: zet de vouwlift na gebruik aan de oplader.
Net als bij een elektrisch voertuig geldt: beter te vaak dan te laat opladen. Hoewel accu’s in theorie ‘lui’ kunnen worden bij te frequent opladen, is de kans op problemen door een lege accu veel groter.De oplader begint alleen met opladen als er nog voldoende spanning in de accu zit. Zo voorkom je onnodige slijtage. Veel van onze klanten kiezen voor een vast laadschema, bijvoorbeeld ’s nachts opladen en overdag gebruiken.
Twijfel je of de accu bijna leeg is?
Onze tilsystemen geven automatisch een geluidsignaal zodra het accuniveau te laag wordt. Zo sta je nooit onverwacht stil. Ook word je gewaarschuwd door een blauw lampje dat zichtbaar is op de vouwlift zelf.
Let op: check altijd goed of de stekker van de oplader in het stopcontact zit! Het lijkt vanzelfsprekend, maar het is een veelvoorkomende oorzaak van een niet-opgeladen vouwlift.
Werkt je handbediening soms wel en soms niet? Of reageert de tillift helemaal niet meer op de handbediening? Vaak is de oorzaak gelukkig eenvoudig op te lossen.
Controleer eerst of de stekker van de handbediening goed in de tillift zit. Door dagelijks gebruik kan deze soms iets losraken, waardoor het contact niet meer optimaal is. Haal de stekker van de handbediening volledig uit de tillift en steek deze vervolgens weer stevig terug. Controleer daarbij of de stekker goed op zijn plaats zit. Werkt de handbediening daarna nog steeds niet goed? Controleer dan de knoppen op de tillift zelf. Reageert de tillift wel op deze knoppen, maar niet op de handbediening, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de handbediening of de aansluiting daarvan. Controleer ook of de kabel van de handbediening nergens beschadigd, afgekneld of geknikt is.
Nog iets om te controleren is of de tillift wel werkt als de stekker van de handbedieningstekker eruit is.
Tip: een stekker die niet helemaal goed vastzit, is één van de meest voorkomende oorzaken van een handbediening die soms wel en soms niet werkt.
Vragen over mijn zwembadlift
Vragen over mijn 3-1 douchebad
Vragen over mijn wandlift
Contact
Wij helpen u graag met de juiste oplossing. Neem vrijblijvend contact op of bel 0416-650867.
Proberen?
Bel 0416-6508670416-650867 of ga naar ons contactformulier en vraag om een vrijblijvende proefplaatsing.
Video’s
Klanten
